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事发大连,女子一觉醒来发现家里全是…

ccroc1 地方新闻 2020年01月23日
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11月7日,大连甘井子区泉水枫丹丽城D6区33号楼12层走廊暖气阀门爆裂,暖气水喷涌而出,家住12层的陈女士家中被淹,多处家装受损。事后供暖公司拒不负责,保险公司提出的理赔又过低,陈女士无奈之下只好向媒体求助。

睡眠中惊醒 家里被水淹

11月7日上午7时许,陈女士在家中睡觉,突然听到门外传来“轰”地一声巨响,陈女士没有在意便继续休息,再一觉醒来发现家中被水淹了,地上的水能没过脚面,拖鞋还浮在水面上。陈女士开门发现走廊的暖气总阀爆裂了,暖气水管喷出大量热水,整个楼道包括电梯都被淹了,门外一名供暖公司的员工正在抢修。

定损理赔产生分歧

当天物业工作人员来到陈女士家中,帮其将水清理干净,陈女士简单收拾好了房间后,永诚财产保险理赔人员来到现场拍了照片,金广物业以及华能供暖的工作人员也来到了现场,物业和供暖都表示此事不归自己负责,应由保险公司负责。

陈女士表示,自家的门框、衣柜、地脚线、墙面等均被泡坏,尤其是地板渗了水之后,当时是看不出损坏程度的,需要等到出现变形鼓包等问题时保险再进行拍照评估,所以她对当天保险公司理赔员的现场拍到的某些照片并不认同。

事发后陈女士家中潮气很重,家具地板一直散发着暖气水的异味,残留的水锈残留无法彻底清理,受此影响一家人直到12月初才搬回来住。

期间陈女士找到某装修公司对家中的损失进行了评估,得出了约2万元损失评定。12月18日,永诚保险向陈女士提出1200元的赔偿方案,这个方案是按建筑面积“墙面20元一平米,地板30元一平米,门框200元一个……”的标准计算的。

陈女士觉得保险公司的评估标准并不合理,理赔过低无法接受。她希望保险公司能够提高理赔标准,或是更换装修受损的家具部件,这两种理赔结果都可以接受。

供热公司:应由保险公司负责

大连华能国际电力股份有限公司相关负责人表示,陈女士家中被水淹的情况系该楼层供暖管井内过滤器爆裂所致。保险公司与供暖公司签订的协议里说明了,一切因意外发生的问题应及时报保险,保险公司会第一时间到现场,定损和理赔全部都由保险公司负责。

保险公司:建议走法律途径

永诚财产保险股份有限公司相关工作人员表示,供暖公司的水管爆裂对陈女士家中造成财产损失,实际上这是一种侵权行为,保险公司正协助供暖公司来处理此事,现在保险公司与陈女士在理赔金额上无法达成一致,建议陈女士走法律程序进行诉讼,法院会指定第三方评估公司对其损失情况进行评估。

来源:半岛晨报

责编:尹燕飞



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